变更管理和客户沟通

在恩智浦,我们实行了一套全球变更管理体系,用于记录业务与制造部门的产品和流程的变化。该体系受到一套公司级合规性和控制规范的约束。

变更管理体系的工作原理

每个变更申请都将单独接受评估,并由变更行动委员会(CAB)来审核。该委员会由高级工程师、经理和质量管控人员组成。如果变更影响产品的适用性、外形、功能、质量或可靠性,恩智浦产品变更通知(ePCN)流程会向客户发出正式通知。

变更行动委员会(CAB)

在评估所提议的产品或流程变更之前,我们来看看潜在的影响。CAB提出的关键问题包括:

  • 与这种变化有关的风险(如果有的话)是什么?
  • 降低风险的评估/资格计划是什么?
  • 有哪些标准可确定评估是否成功?
  • 变更是否影响外形、适应性、功能或可靠性?

在正式接受评估计划后,负责的工程或生产团队将执行这些计划,并返回CAB审查评估/资格认定结果。CAB必须批准才能推进变革。

产品变更通知

对于可能影响产品适用性、外形、功能、质量和可靠性的变更,我们在变更实施前的九十(90)天内,通过“产品变更通知(PCN)”与客户沟通。

所有通知包括汇总信息、生效日期、受影响的部件编号和联系人等其他信息。

客户确认

根据JEDEC标准JESD46,如果在三十(30)天内未对PCN提出异议,则视为接受该变更。

产品停产政策

除非恩智浦半导体在其“停产产品通知”中另有规定,否则在恩智浦半导体停产产品通知生效之日起长达十二(12)个月的时间内,客户可以要求最终交付所订购的停产产品。