质量管理、组织、责任与信息系统

本页内容反映了我们大部分的标准处理程序,但也有例外。如果需要进一步说明,请 联系我们

质量管理

您的满意是我们的首要任务。为了确保我们符合您的质量标准,我们创建了这些管理程序和流程:

  • 定期质量审核
    • 主席:首席执行官
    • 辅助者:质量副总裁
    • 参会者:首席执行管的直接下属
    • 主题:重要的质量成果,客户反馈和趋势,以及质量改进措施的状态
    • 首席执行过能够调整公司战略和资源分配,确保满足您的需求和期望
  • 恩智浦风范计划,为质量战略、质量目标和新的质量计划提供了指导思想
恩智浦风范

这是一项全公司范围的持续改进计划,着眼于解决问题,提供最高的质量水平。

“恩智浦风范”注重从根本上解决问题,而非缓解问题。要了解我们的主要问题,并通过针对性的整改措施高效地解决问题。我们培训员工如何解决问题,培训管理人员成为合格的引导者。借助“恩智浦风范”计划,所有人都全情投入地参与改变,寻求改进我们工作和工作场所的质量方式。

质量角色和质量责任

我们的质量团队是一个全球性的组织,负责领导恩智浦内对客户至关重要的职能。他们的职责包括:

客户质量
  • 找出质量问题的根本原因
  • 通过预防或纠正措施改进产品质量
外部质量
  • 就质量相关的任务、审核和事件与最终制造分包商和代工厂沟通。
  • 成为外包产品的主要质量联系点
故障分析实验室
  • 执行产品的电学和物理分析,为开发新产品、解决客户问题和改进制造有效性提供支持。
  • 为新产品开发团队提供专家意见。
现场质量
  • 就质量相关的任务、审核和事件与客户沟通
  • 收集并报告客户质量数据以推动恩智浦的内部改进
制造质量
  • 发挥客户倡导者的作用,为内部制造站点提供有关变更管理、不良物料和产品认证的支持
  • 监管并执行质量审核活动
  • 传授有关质量工具和方法的专业知识,帮助确保所制造产品的质量
新产品引入(NPI)质量
  • 推动产品开发活动中的质量监控
  • 帮助确保新推出的产品符合客户和标准的要求
质量标准和机构
  • 在AEC、IEC和JEDEC等行业标准机构中表达恩智浦的立场与关注点
  • 向恩智浦内部传达行业标准可能的或实际的趋势和变化。
质量体系
  • 管理恩智浦质量规则、流程结构和文档
  • 协调内部审核与认证审核
  • 领导持续改进活动
  • 确保员工获知并理解针对特定客户的要求
可靠性实验室
  • 执行寿命与环境压力测试的实验室,来验证恩智浦产品的长期可靠性
软件质量
  • 推动软件开发活动中的质量监控
  • 确保新推出的软件符合客户和标准的要求
供应商质量
  • 就质量相关的任务、审核和事件与供应商沟通
  • 推动供应商质量改进
  • 处理供应商审核、数据收集与分析以及质量相关事项,包括问题和变更
可持续发展办公司
  • 环境、健康与安全
    • 以负责任的方式开展各项业务活动
    • 为员工提供安全的工作环境
    • 减少环境影响
    • 努力满足我们的客户、供应商、合作伙伴和公众对环境、健康与安全的期望
  • 业务连续性管理
    • 识别可能中断业务运营的关键流程,并实施策略最大程度减少影响
  • 社会责任
    • 确保这是一个安全可靠、每位员工都能获得人性化尊重和体面对待的工作环境
  • 环保产品
    • 推动恩智浦产品符合环保要求,减少有害物质和管制矿物对环境的影响
  • 更多相关信息,请参见“企业责任”

质量信息系统

我们开发了多种在线质量工具和流程,为业务运营和客户需求提供支持,您可在我们内部质量门户网站上找到这些工具和流程。质量门户是恩智浦关键业务职能的中心,这些职能如下:

  • 变更行动委员会(CAB)
  • CQC – 客户质量投诉
  • 客户故障分析申请
  • FMEA数据库(故障模式影响分析)
  • 全球PCN(产品变更通知)
  • Horizon - 早期变更管理系统
  • How2 – 处理管理
  • 内部8D报告
  • OMS – 一个管理系统(文档)
  • PATS – 产品分析跟踪系统
  • PPAP - 生产部件批准程序
  • ROOTS – 产品跟踪
  • SQAWeb (软件质量保证)
  • USMS/MRB (统一废料管理系统/材料审查委员会)

这些系统支持许多的报告和数据挖掘功能。